Vrátenie alebo výmena tovaru

Vaše reklamácie, výmenu alebo vrátenie tovaru sa snažíme vždy vybaviť k vašej spokojnosti a čo najrýchlejšie.

Tovar zakúpený v našom e-shope môžete reklamovať iba na základe písomnej reklamácie kupujúceho, odoslanej na adresu predávajúceho spolu s reklamovaným tovarom, dokladom o zakúpení a dokladom o úhrade kúpnej ceny.

Keď nám vraciate produkty, vezmite na vedomie nasledovné:

Mali by ste získať doklad o odoslaní a uschovať si ho, kým neobdržíte dohodnutú náhradu.
Vrátené produkty budú spracované do 5 pracovných dníod prijatia.
Tovar musíte zabaliť s primeranou starostlivosťou, aby sa produkty pri preprave nepoškodili.
Náklady na vrátenie tovaru, ktorý musí poslať špedícia naspäť, prevezme zákazník.

Aký tovar môže byť vrátený?

Ak Vás náš tovar nepresvedčil, môžete ho do 14 dní od nákupu, bez udania akéhokoľvek dôvodu, poslať späť.

Môžete nám vrátiť všetky neotvorené produkty, ktoré neboli použité a sú stále v pôvodnom obale. Vrátené produkty dobre zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodili.

Pomocou jednoznačného vyhlásenia (e-mailom) nás prosím informujte o Vašom záujme. Zadajte dôvod odstúpenia od zmluvy, číslo danej objednávky, Vaše meno a adresu.

Ako získam späť svoje peniaze?

Peniaze obdržíte späť ihneď, ako dostaneme vrátený tovar riadne a v stanovenej lehote. V prípade záujmu Vám vieme vystaviť aj zľavový kód v danej hodnote.

Finančná čiastka Vám bude vrátená takým spôsobom, ako ste Vašu objednávku zaplatili alebo:

Môžete si s nami dohodnúť výmenu tovaru za iný tovar z našej ponuky.
Prípadne vám môžeme vystaviť zľavový kupón.
Prevodom na účet - vrátenie peňazí na Váš účet - poskytnite nám svoje bankové údaje (IBAN a BIC), aby sme mohli uskutočniť prevod.
Platba kreditnou kartou - pripísanie čiastky na Vašu kartu.
Platba na dobierku - poskytnite nám svoje bankové spojenie (IBAN a BIC) pre produkty, ktoré ste už zaplatili a posielate späť, aby sme mohli uskutočniť prevod.

Splátka sa uskutoční v priebehu niekoľkých dní. Ak máte akékoľvek otázky, vždy nás môžete kontaktovať!

Na požiadanie Vám radi vystavíme aj dobropis.

E-mail: ahoj@sneha.sk