ČASTÉ OTÁZKY

Pokiaľ nenájdete svoju odpoveď nižšie, neváhajte nás kontaktovať na ahoj@sneha.sk

Nákup

Objednávky vybavujeme čo najskôr po prijatí. Ale neexpedujeme ich každý deň. V zásade však môžete svoju objednávku očakávať do 2-3 dní od zadania objednávky v e-shope. Pokiaľ sa stane, že je produkt vypredaný bez predchodzieho oznámenia, budeme vás kontaktovať e-mailom alebo telefonicky.
To nevadí, jednoducho nám odpíšte na potvrdzujúci e-mail, ktorý vám prišiel z e-shopu do odoslaní objednávky, prípadne na ahoj@sneha.sk. Určite to vyriešime.
Áno :) V pätičke stránky môžete využiť prihlásenie na odber newslettera (posielame ho len párkrát do roka) a my vám za to pošleme kupón na 15% zľavu na váš prvý nákup. Nezabudnite sa v procese nákupu zaregistrovať a vytvoriť si účet, pretože tak môžete zbierať body a tie potom premeniť na zľavové kupóny.
Myslíme si, že je lepšie produkty vrátiť ako by mal na ne sadať prach. Pokiaľ nie ste s produktom spokojný môžete nám ho poslať naspäť prostredníctvom kontaktovania cez formulár tu na webe. Prosíme berte na vedomie:

Ak Vás náš tovar nepresvedčil, môžete ho do 14 dní od nákupu, bez udania akéhokoľvek dôvodu, poslať späť.

Môžete nám vrátiť všetky neotvorené produkty, ktoré neboli použité a sú stále v pôvodnom obale. Vrátené produkty dobre zabaľte, aby sa pri preprave nepoškodili.

Pomocou jednoznačného vyhlásenia (e-mailom) nás prosím informujte o Vašom záujme. Zadajte dôvod odstúpenia od zmluvy, číslo danej objednávky, Vaše meno a adresu.

Viac informácií ohľadom vrátenia tovaru nájdete na tejto stránke.
V našom e-shope sa dá platiť buď kartou (Stripe služba) alebo dobierkou. Ak si prajete zaplatiť iným spôsobom, prosím napíšte nám.
Veľmi radi, stačí ak nám do poznámky v košíku alebo e-mailom zašlete vaše požiadavky a my sa vám budeme snažiť čo najviac vyhovieť. Máme krásne biele krabičky s magnetickým uzatváraním, ktoré sú nie len pekné ale i ekologické. Vieme pribaliť tiež váš odkaz na peknú kartičku.

O produktoch

Áno testery máme z väčšiny našich nosných produktov. Balíme ich do 10 ml fľaštičiek, čo je celkom pracná záležitosť čo sa následne odráža v ich cene. V detaile produktu si prosíme jednoducho vyberte väčšie alebo menšie balenie.
Záleží najmä od podmienok za akých sa produkty skladujú. Naše šarže vyrábame v malých várkach a preto sa ku vám dostanú pomerne čerstvé. Rovnako nie sme veľkými fanúšikmi syntetických konzervantov, používame len tie prírodné a tie majú slabšiu výdrž. Časom účinok niektorých ingrediencií môže klesať preto vám odporúčame produkty spotrebovať do 6 mesiacov od zakúpenia. Vydržia však cca 12 mesiacov, pokiaľ sú skladované v chladničke tak pokojne aj 2 roky.
Nepoužívame syntetické konzervanty, len prírodné, preto naše produkty nemajú neobmedzenú životnosť. Pokiaľ naše produkty spotrebujete do cca 6 mesiacov, tak ich nemusíte skladovať v chladničke. Skladovaním v chladničke však ich životnosť predĺžite až na 12-24 mesiacov v závislosti od produktu.